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POLÍTICA DE CANCELACION/DEVOLUCION/CAMBIOS

 

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

 

Avisar de la cancelación de la reserva a:

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Asunto: CANCELACIÓN DE RESERVA

 

1.      DEVOLUCIÓN DEL MONTO DE RESERVA POR CANCELACION

 

·        Cabañas

- *96 si avisa su cancelación de reserva a lo menos 30 días antes de su check-in.

- 50% si avisa entre 15 a 29 días antes de su check-in

- 25% si avisa entre 8 a 14 días antes de su check-in

- Sin devolución si avisa entre 0 a 7 días antes de su check-in

 

·        Camping

- *96% si avisa a lo menos 21 días antes de su check-in

- 50% si avisa entre 15 a 20 días antes de su check-in

- 25% si avisa entre 8 a 14 días antes de su check-in

- Sin devolución si avisa entre 0 a 7 días antes de su check-in

 *La devolución queda afecta a cobro de administración sobre el monto de la reserva en un 4% con base mínimo de $5.000.

Por conceptos de cancelación y una vez reunido todos los antecedentes Sendas Conguillio tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para realizar devolución de fondos según corresponda.


2.      NO SHOW

De no presentarse en recepción de Sendas Conguillio en el día y hora de su check in, su cabaña o sitio de camping, solo se guardará para usted hasta las 12 pm (medio día) del día siguiente a su check in y en el caso de no presentarse se asumirá que no utilizará el servicio por lo que su reserva de sitio o cabaña quedará anulada por concepto de NO SHOW (No presentarse) y quedará disponible para otros clientes sin derecho a devolución.

3.            

4.      CAMBIOS DE FECHA

 

-          No aplican en tarifas promocionales (descuentos, noches gratis u otra).

-          Solo se permiten cambios 15 días previos a su check in.

-          Pueden realizarse solo con aviso a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  poniendo en el Asunto del mail: CAMBIO DE FECHA.

-          Puede realizarse como máximo un cambio de fecha por reserva.

-          El cambio de fecha dependerá de la disponibilidad de cabañas o sitios de camping, pudiendo las fechas disponibles no calzar con las fechas deseadas por el cliente quien tendrá que acomodarse a la disponibilidad existente.

-          Si el cliente no puede viajar en su fecha de reserva ni en las fechas disponibles, su reserva se considerará cancelada y se aplicará la normativa de devolución con los plazos que esta determina.

 

 

5.      AUMENTO EN LA ESTADÍA
.


-          Para la misma cabaña o sitio de camping, solo podrá realizarse en el caso de haber disponibilidad.

-          Se debe realizar abonando un 100% del valor de la cabaña o sitio de camping deseado mediante una nueva reserva.

-          Si no se encuentra en el parque, la nueva reserva debe realizarse on-line en la página www.sendasconguillio.cl

-          Si se encuentra en el parque, deberá hacer su nueva reserva en la recepción de SENDAS Conguillio.

 

6.      SALIDA ANTICIPADA

 

Si usted realiza una salida anticipada por razones ajenas a SENDAS Conguillio (Condiciones climáticas, problemas personales u otro), el monto de su reserva no será reembolsado, ni abonable a futuras reservas ni a deudas pendientes.